Envío de archivos: cómo cargar y revisar tus archivos de impresión
Puedes enviar tus archivos durante la compra o después de realizar el pedido. Esta guía explica cómo usar el panel de envío, asociar el diseño al pedido correcto y revisarlo antes de aprobarlo.
1. Abre el pedido correcto
Accede con la cuenta utilizada para la compra y abre Envío de archivos en el menú. Selecciona el pedido y comprueba su número y sus artículos antes de cargar el diseño. También puedes acceder desde el historial de pedidos. Si no aparece, comprueba la cuenta utilizada o pide ayuda.
2. Carga y revisa
Arrastra los archivos al panel o utiliza el botón de carga. Prepara el diseño según las instrucciones del producto y respeta los formatos y límites indicados. Espera a que terminen la transferencia y el procesamiento. Después revisa la vista previa, la orientación, las dimensiones de impresión y el artículo asociado. En documentos con varias páginas, comprueba todas las páginas necesarias.
3. Aprueba después de revisar
Sigue las comprobaciones del panel y aprueba el archivo cuando el diseño sea correcto. La carga por sí sola no equivale a una aprobación. Si necesitas corregir algo, utiliza las acciones disponibles antes de aprobarlo.
Si falla el procesamiento
Si se solicita una revisión manual, el original cargado se conserva: no necesitas enviarlo otra vez. Puedes reintentar el procesamiento o eliminar el archivo. Los formatos no admitidos o los contenidos no válidos se rechazan con un mensaje. Si los errores se repiten, contacta con asistencia por chat o mediante los datos del sitio e indica el número de pedido. También puedes enviar un enlace de WeTransfer; acuerda con asistencia el canal y la asociación de los archivos.