Envoi de fichiers : charger et vérifier vos fichiers d’impression

Vous pouvez envoyer vos fichiers pendant l’achat ou après avoir passé commande. Ce guide explique comment utiliser le panneau d’envoi, associer les fichiers à la bonne commande et les vérifier avant validation.

1. Ouvrez la bonne commande

Connectez-vous avec le compte utilisé pour l’achat et ouvrez Envoi de fichiers dans le menu du site. Sélectionnez la commande et vérifiez son numéro et ses articles avant l’envoi. Vous pouvez aussi accéder à l’envoi depuis l’historique des commandes. Si la commande manque, vérifiez le compte utilisé ou demandez de l’aide.

2. Chargez et vérifiez

Déposez les fichiers dans le panneau ou utilisez le bouton de chargement. Préparez les fichiers selon les instructions du produit et respectez les formats et limites indiqués. Attendez la fin du transfert et du traitement, puis vérifiez l’aperçu, l’orientation, les dimensions d’impression et l’article associé. Pour les documents multipages, contrôlez chaque page nécessaire.

3. Validez après vérification

Suivez les contrôles proposés et validez le fichier uniquement lorsque le visuel est correct. Le chargement seul ne vaut pas validation. Si une correction est nécessaire, utilisez les actions disponibles avant de valider.

Si le traitement échoue

Lorsqu’un contrôle manuel est demandé, le fichier original chargé est conservé : inutile de le renvoyer. Vous pouvez relancer le traitement ou supprimer le fichier. Un format non accepté ou un contenu invalide est en revanche refusé avec un message. En cas d’erreurs répétées, contactez l’assistance par chat ou via les coordonnées du site en indiquant le numéro de commande. Vous pouvez aussi transmettre un lien WeTransfer ; convenez du canal et de l’association des fichiers avec l’assistance.

Retournez au site et ouvrez l’envoi de fichiers dans le menu