Invio file: come caricare e controllare i tuoi file di stampa
Puoi inviare i file durante l’acquisto oppure dopo aver concluso l’ordine. Questa guida spiega come usare il pannello Invio file, associare la grafica all’ordine corretto e controllarla prima dell’approvazione.
1. Apri l’ordine corretto
Accedi con l’account usato per l’acquisto e apri Invio file dal menu del sito. Seleziona l’ordine dall’elenco e verifica numero e articoli prima di caricare la grafica. Puoi aprire l’invio anche dallo storico ordini. Se l’ordine non compare, controlla di avere usato lo stesso account o chiedi assistenza.
2. Carica e controlla
Trascina i file nel pannello oppure usa Carica file. Prepara la grafica secondo le istruzioni del prodotto e rispetta i formati e i limiti indicati dall’uploader. Attendi la fine del trasferimento e dell’elaborazione, poi verifica anteprima, orientamento, dimensioni di stampa e associazione all’articolo. Per documenti con più pagine controlla tutte le pagine richieste.
3. Approva solo dopo la verifica
Segui i controlli proposti nel pannello e approva il file quando la grafica è corretta. Il caricamento da solo non equivale all’approvazione. Se serve una correzione, usa le azioni disponibili sul file prima di approvarlo.
Se il file non viene elaborato
Se compare la richiesta di controllo manuale, l’originale caricato è conservato: non occorre inviarlo di nuovo. Puoi usare Ritenta elaborazione o eliminare il file. Un formato non ammesso o un contenuto non valido viene invece rifiutato con un messaggio. In caso di errori ripetuti, chiedi assistenza in chat o tramite i contatti del sito, indicando il numero d’ordine. Puoi inviare anche un collegamento WeTransfer; concorda con l’assistenza il canale e l’associazione dei file.